Support Spezialist (m/w/d)

Standort Mönchengladbach

gnTel ist europäischer Anbieter von gehosteten Kommunikationslösungen für mittelständische Unternehmen und Freiberufler in den Kompetenzfeldern CloudPBX, SIP-Trunk sowie InternetConnect. Darüber hinaus liefert das Unternehmen skalierbare und flexible Lösungen für Filialisten. Wir sind ein Unternehmen der europaweit agierenden Gamma Communications und auf Wachstumskurs. gnTel arbeitet ausschließlich mit indirekten Vertriebspartnern zusammen.

Ihre Aufgaben:

  • Sie sind die erste Anlaufstelle für unsere Kunden, wenn es um technische
    Sachverhalte rund um unser Produktportfolio geht.
  • Sie sind verantwortlich für eine effektive und strukturierte Analyse der vielfältigen
    technischen Anfragen und Problemstellungen sowie für deren Bewertung und
    Dokumentation.
  • Sie stellen unseren Kunden und Vertriebspartnern zeitnah eine Lösung zur
    Verfügung.
  • Sie arbeiten eng mit unseren Partnern zusammen und sorgen für zufriedene
    Partnerschaften

Ihr Profil:

  • Sie haben eine abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker
    Systemintegration (m/w/d) oder einenvergleichbaren Abschluss. Alternativ verfügen
    Sie über einschlägige Berufserfahrung im technischen Support oder in der
    Administration mit dem Schwerpunkt Netzwerktechnik.
  • Sie haben die Fähigkeit, komplexe technische Zusammenhänge verständlich und
    kundenorientiert zu vermitteln.
  • Von Vorteil sind Linux- und VoIP-Kenntnisse sowie Erfahrung im Troubleshooting von
    Routern, zudem die Fertigkeit Störungen zu analysieren, zu lösen und fachgerecht zu
    dokumentieren.
  • Sie besitzen ausgeprägte Service- und Kundenorientierung, Ihr
    Dienstleistungsgedanke sowie Ihre Teamfähigkeit runden Ihr Profil ab.
  • Deutsch auf muttersprachlichem Niveau. Gute Englischkenntnisse sind von Vorteil.

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Wir sind ein junges, dynamisches Team und arbeiten mit schlanken Prozessen und kurzen Entscheidungswegen. Auch eine ausgeglichene Work-Life-Balance ist uns sehr wichtig. Daher bieten wir unseren Mitarbeitenden eine Arbeitsatmosphäre, in der man sich wohlfühlt!

  • Anstellung in Vollzeit mit flexiblen Arbeitszeiten
  • Eine offene Kultur, in der Mitarbeiter in der Entscheidungsfindung mit einbezogen werden
  • Die Möglichkeit, sich in kurzer Zeit ein hohes Fachwissen anzueignen

Klingt gut?

Dann rufen Sie uns gleich an oder senden Sie bitte Ihre vollständigen
Bewerbungsunterlagen inklusive Gehaltsvorstellung und Verfügbarkeit an
gnTel GmbH • Stadttor 1 • 40219 Düsseldorf
Patrick M. Schmitz • p.schmitz@gntel.de • 0211/ 36876-100