Support (m/w/d)

Standort Mönchengladbach

gnTel ist europäischer Anbieter von gehosteten Kommunikationslösungen für mittelständische Unternehmen und Freiberufler in den Kompetenzfeldern CloudPBX, SIP-Trunk sowie InternetConnect. Darüber hinaus liefert das Unternehmen skalierbare und flexible Lösungen für Filialisten. Wir sind ein Unternehmen der europaweit agierenden Gamma Communications und auf Wachstumskurs. gnTel arbeitet ausschließlich mit indirekten Vertriebspartnern zusammen.

Ihre Aufgaben:

• Sie sind die erste Anlaufstelle für unsere Kunden, wenn es um technische Sachverhalte rund um unser Produktportfolio geht
• Sie sind verantwortlich für eine effektive und strukturierte Analyse der vielfältigen technischen Anfragen und Problemstellungen sowie für deren Bewertung und Dokumentation
• Sie stellen unseren Kunden und Vertriebspartnern zeitnah eine Lösung zur Verfügung
• Sie arbeiten eng mit unseren Partnern zusammen und sorgen für zufriedene Partnerschaften

Ihr Profil:

• Sie haben eine abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker Systemintegration (m/w/d) oder einen vergleichbaren Abschluss. Alternativ verfügen Sie über einschlägige Berufserfahrung im technischen Support oder in der Administration mit dem Schwerpunkt Netzwerktechnik
• Sie haben die Fähigkeit, komplexe technische Zusammenhänge verständlich und kundenorientiert zu vermitteln
• Von Vorteil sind Linux- und VoIP-Kenntnisse sowie Erfahrung im Troubleshooting von Routern, zudem die Fertigkeit Störungen zu analysieren, zu lösen und fachgerecht zu dokumentieren
• Sie besitzen ausgeprägte Service- und Kundenorientierung, Ihr Dienstleistungsgedanke sowie Ihre Teamfähigkeit runden Ihr Profil ab
• Deutsch auf muttersprachlichem Niveau. Gute Englischkenntnisse sind von Vorteil

Wir bieten:

• Ein interessantes Arbeitsumfeld
• Die Möglichkeit, sich in kurzer Zeit ein hohes Fachwissen anzueignen
• Eine moderne Arbeitsatmosphäre mit kurzen Kommunikationswegen
• Eine offene Kultur, in der Mitarbeiter in der Entscheidungsfindung mit einbezogen werden
• Handlungsspielraum bei der Arbeitsgestaltung
• Ein der Position angemessenes Gehalt

Klingt gut?

Dann rufen Sie uns gleich an oder senden Sie bitte Ihre vollständigen
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gnTel GmbH • Stadttor 1 • 40219 Düsseldorf
Patrick M. Schmitz • p.schmitz@gntel.de • 0211/ 36876-100